Eine gemeinwohlorientierte Organisation hatte eine befristete Betriebsvereinbarung zum mobilen Arbeiten eingeführt. Ziel war es, modernes Arbeiten zu ermöglichen – doch es fehlten belastbare Erkenntnisse zur Wirkung auf Zusammenarbeit, Zufriedenheit und Gesundheit der Mitarbeitenden.

Eine externe Evaluation sollte Klarheit schaffen. Dazu gehörten ein maßgeschneiderter Fragebogen, die Integration der Gefährdungsbeurteilung psychische Gesundheit sowie die ergänzende Auswertung qualitativer Interviews. Die Mitarbeitenden wurden eng einbezogen, die Ergebnisse wurden gemeinsam mit dem Betriebsrat reflektiert.

Die Evaluation schuf Transparenz, zeigte konkrete Handlungsbedarfe auf und diente als fundierte Grundlage für eine neue, langfristige Regelung. Die Organisation konnte dadurch mobiles Arbeiten gezielt weiterentwickeln – im Sinne der Beschäftigten und des Betriebs.

Eine Kultureinrichtung befragt ihre Mitarbeitenden jährlich zur Nutzung der Personalentwicklungsmaßnahmen. Aufgrund eines identifizierten zukünftigen Fachkräftemangels entschied sich die Organisation dafür die jährliche Mitarbeitendenbefragung zu verändern und eine Einschätzung der Mitarbeitenden zu ihrer Zufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen, Zusammenarbeit und Führung einzuholen, aber auch abzufragen, wie sie sich künftig ihre Arbeit vorstellen.

Mit einer Projektgruppe wurden die relevanten Befragungskriterien und Items entwickelt, so dass sich das Befragungsdesign an den Besonderheiten des Kulturbetriebs orientierte. In einem Auswertungsbericht wurden die Ergebnisse für die unterschiedlichen Arbeitsbereiche der Organisation ausgewertet und so für die spezifischen Berufsgruppen eigene Entwicklungsthemen identifiziert.

Während es für den einen Arbeitsbereich eine hohe Belastungsanzeige gab, wünschte sich ein anderer Arbeitsbereich mehr Möglichkeiten des mobilen Arbeitens.

In einem Arbeitsbereich fand mit den Teams ein Workshop statt, in dem die Thematik der Belastung konkretisiert wurde und unterschiedliche Maßnahmen zur Unterstützung  (je nach Belastungsindikator) entwickelt wurden. 

Im anderen Arbeitsbereich wurde mit qualitativen Interviews mit Mitarbeitenden aus den Teams die Möglichkeiten des mobilen Arbeitens identifiziert und die Ergebnisse mit den Führungskräften besprochen. 

Gemeinsam entwickelte Zielformulierungen  und Messkriterien für die Umsetzung dienen als Leitlinien für den Umsetzungsprozess.

Die entwickelten Maßnahmen wurden in Projektgruppen in den jeweiligen Arbeitsbereichen eingeführt. Die Projektgruppe wurde von unseren Berater:innen begleitet und regelmäßige Workshops - in denen Feedback zum Stand der Entwicklung gegeben wurden - unterstützten die Umsetzung. 

Am Ende des Prozesses fand für jeden Arbeitsbereich eine Retrospektive statt, in der evaluiert wurde, was umgesetzt wurde, wie der Prozess der Umsetzung verlaufen ist und was weiterhin im Blick behalten werden muss. Ein:e gewahlte:r Themen-Owner:in in den jeweiligen Teams trägt dazu bei, dass die umgesetzten Maßnahmen nachhaltig umgesetzt werden. Bei Unterstützungsbedarf werden die Themen-Owner:innen von uns gecoacht.

Bei den nächsten Mitarbeitendenbefragung zeigte sich, dass es in den Arbeitsbereichen eine Steigerung von 30% bei der Zufriedenheit mit den vorher kritisch eingeschätzten Themen gegeben hat.